Wat verandert er?

• Gebruikersnamen. Op dit moment zijn de tekens a-z, A-Z, 0-9 en #$@+^_.{|}~- toegestaan. Na de update zijn alleen nog a-z, A-Z, 0-9 en #$@+^.~- toegestaan. De tekens { } | _ zijn dus niet meer toegestaan.

• Wachtwoorden. Na de update zijn naast a-z, A-Z en 0-9 alleen de volgende speciale tekens toegestaan: ! @ # $ % ^ & * ( )

• E-mailadressen. Bij sommige accounts zijn meerdere e-mailadressen gekoppeld. Na de update kan ieder account nog maar één e-mailadres gebruiken.

Wat betekent dit voor jou

• Gebruikersnaam aanpassen. Bevat jouw gebruikersnaam een niet-toegestaan teken ({ } | _)? Dan wordt deze tijdens de update op 7 september automatisch aangepast. Daarna ontvang je een e-mail van KB-Nationale Bibliotheek met je nieuwe gebruikersnaam.

• Wachtwoord resetten.  Bevat jouw wachtwoord een teken dat na de update niet meer is toegestaan? Dan kun je na de update niet meer inloggen met je huidige wachtwoord. Omdat wij wachtwoorden niet kunnen inzien, weten we vooraf niet of dit voor jou geldt. Als een reset nodig is, ontvang je na de update automatisch een e-mail van KB-Nationale Bibliotheek met een link om een nieuw wachtwoord in te stellen.

• E-mailadres kiezen.  Zijn er meerdere e-mailadressen aan jouw account gekoppeld? Dan krijg je de eerste keer dat je inlogt de vraag welk e-mailadres je voortaan wilt gebruiken.

Geen e-mail ontvangen?

Dan hoef je niets te doen. Als je gebruikersnaam en wachtwoord voldoen aan de nieuwe eisen en er maar één e-mailadres aan je account is gekoppeld, kun je gewoon blijven inloggen zoals je gewend bent.

Hulp nodig?

Heb je vragen of hulp nodig? Neem dan contact op met   onze klantenservice via kcc@bibliotheekeemland.nl of bel 033 - 463 19 14. Onze klantenservice is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 13.00 uur.

Let op: je wachtwoord is strikt persoonlijk. Wij zullen je nooit vragen om je wachtwoord.